¿Se puede amar una marca?

¡Hola! Muchas gracias por sacar este ratito y leerme de nuevo. Ya eres fijo aquí cada 15 días, entonces estoy pensando que probablemente ya hay amor entre tu y yo… Ya amas Soy Kash.

Pero espera, ¿amor? ¿Crees que es posible tener la palabra amor y la palabra marca en una misma oración? ¿Crees que se puede llegar a amar una marca?

Antes de empezar a desarrollar este tema, quiero comentarte que las marcas se han convertido en una de las formas más poderosas en las que se define un usuario.

Voy a enumerarte unas cuantas marcas muy conocidas y te invito a que te detengas un momento y pienses en qué emoción te inspira:

• Nike / Adidas
• Disney 
• Starbucks
• Google
• Apple / Samsung
• CocaCola
• Mcdonald’s

¿Qué tienen estas marcas que nos hacen querer usarlas? ¿Qué nos lleva a querer saber qué es lo próximo? ¿Qué nos hace comprar una camiseta, o cualquier otro artículo por ejemplo, con el nombre de una de estas marcas?

Hace un tiempo estuve hablando sobre el tema con unas personas, y les comentaba que de un tiempo hacia acá se han relacionado mucho las emociones con el proceso de compra.

¿Sabías que más del 70% de experiencia de compra de un usuario está basada en emociones?

Esto nos muestra que una persona sí puede sentirse identificada con una marca y aferrarse a ella. Este fenómeno tiene un nombre: lovemarks.

¿Qué tiene que pasar para que una persona se sienta identificada con una marca, a tal punto que sienta orgullo de usarla? La marca tiene que provocar esas emociones, buscar esa conexión con los sentimientos de los usuarios.

Hoy quiero compartir contigo 4 puentes emocionales que te ayudarán a conectar con tu cliente y a hacer que se identifique con tu marca:

1. Admiración y orgullo: Un usuario llega a admirar una marca cuando se siente parte de un grupo especial, un grupo exclusivo, y por lo tanto, siente orgullo de llevarla visiblemente.
2. Identificación: Un usuario siente que una marca representa su esencia, su filosofía, sus valores y siente que va acorde con su personalidad.
3. Empoderamiento: Un usuario siente que una marca le ayuda a cumplir sus metas y lo hace sentir empedrado, importante y seguro.
4. Curiosidad: La marca logra provocar curiosidad en el usuario, logra llamar su atención, y como consecuencia, este último quiere saber qué sale nuevo, qué es lo próximo, qué sigue.

Ahora sí podemos entender por qué llevamos un vaso de Starbucks tan orgullosamente por la calle, o nos ponemos unas orejitas de Mickey Mouse y una camiseta de Disney, o le pegamos un sticker de Apple a nuestro carro, o compramos una decoración para nuestra casa en la tienda de CocaCola, o utilizamos ciertas marcas de ropa que tienen una insignia propia de la marca.

Estas marcas nos hacen sentir que pertenecemos, nos empoderan, nos hacen sentir orgullosos de usarlas.

Te invito a que seas una marca que conectan con su público por medio de las emociones; que tus consumidores se sientan orgullosos de utilizar tus productos o servicios.

¿Te atreves?

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¡Nos vemos!